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[ホンマでっかTV] 9月6日/モンスタークレーマー

2017年9月6日のフジテレビ ホンマでっかTVの知らないとヤバイ!
同じ穴のホンマでっか!?はモンスタークレーマー
出演者:明石家さんま 加藤綾子 ブラックマヨネーズ マツコ・デラックス
島崎和歌子 磯野貴理子 溝端淳平 ダレノガレ明美 ゆりやんレトリィバァ
植木理恵 牛窪恵 是枝伸子 重太みゆき 武田邦彦 中野信子 堀井亜生 牛窪恵
谷厚志 中村友妃子 三輪康子 他



■同じ穴のホンマでっか!?
テーマ:モンスタークレーマー
無料サンプルを使って痩せない!とキレるクレーマー集団がヤバイ!?
・無料サンプルを使用し「効果がなかった」というクレームが多い
・「個人差があります」と表記しているが、効果のなかった人がSNSで仲間を募り集団でクレーム
クレーム中の音声や動画をネットにアップするYouTuberがヤバイ!?
・担当者の謝罪姿をYouTubeにあげ再生回数を増やそうとする
・謝罪&説明をしても引き下がらず土下座など何か起こるまで動画を撮影
100回謝るまで許してくれない、おじさんクレーマーがヤバイ!?
・もしもの為にクレーム対応マニュアルを作成しお詫びの言葉を100個用意
・クレーマーの中には日頃のストレスを企業にぶつけてくる人も
麺棒と爪楊枝が1mmズレている!とキレるクレーマーがヤバイ!?
・ホテル側は従業員に対しトラブルを避ける為、お客様の私物には触らないよう教育
服が1cmズレているとキレるクレーマーがヤバイ!?
・全国のホテルでクレームを言い、お詫びの金品を狙う常習者も存在
自宅へ謝罪に来させ座布団の下にメガネを隠し置く!?
・品物に対しクレームをつけ謝罪しに来いと担当者を自宅に呼びつける
・担当者1人で謝罪に行き、高圧的に言われると客側の過失でも言いづらい雰囲気に
シェフの気まぐれサラダはクレームが来やすくてヤバイ!?
・女性はシェフの気まぐれサラダが量も品揃えも豊富で美味しくお気に入りに
・後日女子会で再訪した際に同じく注文→種類が少なくみばえも悪かった
・女友達の反応も微妙で恥をかかされたとクレーム
CMと比較してクレームを入れるクレーマーがヤバイ!?
参考書の「ここがヤマ!」が試験に出ていない事にキレる!?
・参考書で勉強し資格試験を受けたが「ここがヤマ!」の箇所が出ず不合格に
・わざわざ上京し出版社に乗り込み5時間抗議→お腹が減ると出前をとる始末
・クレーマーの特徴→自分は他の人を代表して抗議
・往復の交通費・食事代を出版社に負担しろと要求
「ここがヤマ!」「ポイント!」が書きにくい時代に!?
・最近は「注目!」「いいね!」と表記する参考書も
食品の賞味期限が切れたから換えてくれと要求!?
・大量買い→食べきれず賞味期限切れ
・貰い物→すぐに食べず賞味期限切れ
・賞味期限が切れた商品はお客様判断で決めてもらうように対応する企業も
日本刀を振り回すクレーマーがヤバイ!?


yaoki | - | - | pookmark | category:ホンマでっかTV

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